Contexto

El Centro Hospitalario de Avranches-Granville, institución líder del Grupo Hospitalario Territorial del Mont-Saint-Michel, buscó complementar su plan médico institucional con una estrategia territorial de salud para el sur de la Mancha, desarrollada en estrecha colaboración con toda la región.
El objetivo era mejorar la prestación y el funcionamiento de los servicios de salud en la zona, yendo más allá de los problemas puramente hospitalarios. De hecho, las principales disfunciones identificadas por usuarios y profesionales se derivaban de problemas de coordinación entre las partes interesadas, en particular entre el hospital y los proveedores de atención médica comunitarios. Por lo tanto, considerando que los residentes de la región, como pacientes actuales o potenciales, son los actores clave de una estrategia territorial de salud, el Centro Hospitalario de Avranches-Granville (CHAG) se propuso entablar un amplio diálogo con toda la región.

Misiones

• Permitir que todos los usuarios del territorio, sean profesionales o no, puedan expresarse.

• Construir un enfoque muy abierto para llegar a un proyecto construido y compartido por todo el territorio y no sólo el hospital.

• Crear una comunidad “Salud Mancha Sur”, promoviendo encuentros entre profesionales sanitarios que no se conocen entre sí.

• Enriquecer los debates comparando los puntos de vista del público en general y de los profesionales sanitarios de diferentes orígenes.

• Diseñar y gestionar dos plataformas de consulta online: una abierta a todos y otra reservada a profesionales sanitarios.

Dimensiones innovadoras del enfoque

• Acceso al diálogo para toda la población, en el marco de un enfoque habitualmente limitado a unos pocos grupos de trabajo entre profesionales del hospital.

• Las preocupaciones de la ciudadanía en general sirvieron como punto de partida para la construcción de una estrategia por parte de los actores de la salud, siendo el trabajo de los primeros enriquecedor para el de los segundos.

• Experimentar con métodos de facilitación inexplorados en el campo de la salud, como el taller prospectivo.